Диплом «Медиапортал для Сбербанка». Аудит

Добрый вечер, господа и дамы, меня зовут Евгений Егоров, и сегодня я спешу поделиться с вами своей дипломной работой, которую защитил после прохождения онлайн курсов UX дизайна от Skillbox в конце 2018 года.

Автор статьи — Евгений Егоров.

• Связаться со мной можно по этой ссылке
• Ответы на вопросы по обучению в этой статье
• Отзывы о пройденных курсах тут

В конце статьи вас ждет крутой бонус лично от меня!

Процесс написания и сложности, с которыми я столкнулся вы можете посмотреть по этой ссылке

Презентацию PDF моего проекта можно увидеть и скачать тут

Дипломный проект на тему «Медиапортал для Сбербанк».

План работы

1. Определение задачи и постановка целей проекта, риски
2. Определение ЦА, составление ключевых персон. Понимание их основных проблем и потребностей
3. Определение основных трендов
4. Формирование списка сервисов конкурентов
5. Бенчмаркинг
6. Выводы и решения — каким должен быть портал,
   чтобы он смог решить проблемы клиентов и задачи, поставленные банком

1. Определение задачи и постановка целей проекта

Задача — создать единый медиапортал

Цель создания медиапортала

• Объединить десятки материалов о Сбербанке
• Повысить финансовую грамотность
• Повысить лояльность текущих клиентов банка
• Привлечь новую аудиторию
• Изменить привычные стереотипы об устарелости и консервативности банка
• Помочь пользователям разобраться в личных финансах и умных деньгах
• Объяснить аудитории про новые продукты банка
• Банковский продукт таков, что клиенты долго принимают решение о его покупке, так что блог поможет довести читателей до того, чтобы стать клиентом
• Медиапортал так же как средство анализа портребителей — может показать банку, что действительно волнует клиента, выявить его проблемы, сложности и разработать новые продукты
• Формировании благоприятного имиджа банка у клиентов
• Изменить представление о том, что банковская жизнь скучна и неинтересна

Рассказывать о последних новостях, предстоящих мероприятиях и новых продуктах банка было бы так же скучно, как читать последние новости о Почте России поэтому портал должен стать той средой, где пользователи смогут обмениваться опытом и делиться своими секретами и успехами с другими.

Так же он должен быть дополнительной платформой продаж для существующих клиентов банка и источником привлечения новых.

РИСК.

Если ставить приоритетной целью сделать медиапортал, который является дополнительным источником продаж , то потенциального клиента может отпугнуть излишняя назойливость и превратить данный ресурс не более чем в очередной промо-сайт или пиар кампанию.

Портал не должен быть слишком консервативно сдержанным и пресно-скучным.
Он должен общаться на доступном для пользователя языке.

РИСК.

Делать портал заточенный исключительно на бизнес и финансы, обращение с деньгами и историям успеха предпринимателей и успешных людей — будет неверным шагом, потому что у банка существуют разные категории людей, которым это покажется неинтересным и может отпугнуть от банка в принципе.

Особенности

• Понятный интерфейс,
  помогающий пользователю быстро ориентироваться на сайте и находить интересный материал
• Соответствие трендами
  в форме ассиметричной верстки, дополнительной анимации, акцентных шрифтах и тд
• Интерактивные блоки
  в разделах в виде калькуляторов, опросов, тестов и др.
• Ориентировка на соц.сети
  возможность подписки, шеринга

2.Целевая аудитория

Для того, чтобы понять целевую аудиторию медиапортала необходимо для начала сформировать целевую аудиторию Сбербанка.

Я разделил ее на 4 группы, согласно продуктам, которые сам банк предлагает у себя на сайте.

1. Молодежь и студенты, средний возраст 14–23 лет
2. Молодые люди и семьи с детьми, средний возраст 23–30 лет
3. Люди среднего возраста, предприниматели, финансисты, бизнесмены, средний возраст 30–55
4. Люди пожилого возраста, пенсионеры, средний возраст 55–70 лет

Пройдемся по каждой из 4 -х и определим их основные

• Интересы
• Взаимодействие с деньгами и банком
• Взаимодействие с порталом
• Страхи

Группа 1.
Молодежь и студенты, средний возраст 14–23 лет

Интересы
Основные представители данной группы — это школьники и студенты. Есть небольшая часть тех, кто уже в этом возрасте целеустремлен и знает чего хочет от жизни. Но в большинстве обладают юношеским максимализмом, скептическим отношением и отрицанием к происходящему вокруг. Хотят быть в кругу друзей и модно одеваться

Взаимодействие с деньгами и банком
У этой группы людей, как правило, еще нет постоянного дохода, которым они бы могли распоряжаться. Появление денег — это временные подработки, накопления с подаренных на праздники денег, экономия на еде. Не знают цену деньгам. 14 лет — возраст, когда молодой человек уже может завести себе карту. Как заводится с 16, как правило, для оплаты покупок или услуг в интернете — приобретения игр и др. развлечений.

Страхи
Как правило, не боятся ничего — еще нет опыта и ответственности, поэтому могут рисковать. Сильно подвержены влиянию со стороны.

Взаимодействие с порталом
Самые амбициозные и продвинутые, целеустремленные и неизбалованные хотят зарабатывать, чтобы чувствовать себя более независимыми и уверенными. Большинству нужны быстрые, легкие и, порой опасные деньги. Поэтому им будет, как можно быстро и легко обогатиться — неважно каким образом это будет. Так же им интересно авторитетное для них мнение их сверстников, которые уже, возможно, случайно обогатились в чем-либо.

Группа 2.
Молодые люди и семьи с детьми, средний возраст 23–30 лет

Интересы
Самый активный возраст. Самое интересное в жизни только начинается. Полны перспектив и надежд в завтрашний день и светлое будущее. Хотят путешествовать и узнавать мир. Активно сидят в популярных соц. сетях и пользуются интернетом. Молодые семьи посвящают много времени ребенку, думают о приобретении жилья, Любят девайсы и современные технологии. Посещают модные, интересные месте в городе.

Взаимодействие с деньгами и банком
К деньгам относятся бережливо и внимательно. В отношениях к финансам рассудительны и принимают решения обдуманно. Любят экономить. Хотят думать о завтрашнем дне и знать как правильно распоряжаться финансами. Думают об открытии своего небольшого бизнеса. Любят совершать небольшие, но выгодные покупки в интернете. Банк дает им вклады для ребенка, выгодные условия по
ипотеке и кредитам.

Страхи
Боятся совершать первые важные шаги в бизнесе. Боятся остаться без денег или в долгах, потеряв работу, потому что есть ответственность перед семьей. По этой же причине стараются не рисковать и не принимать участие во всякого рода аферах

Взаимодействие с порталом
Портал способен помочь распределить семейный бюджет, знать про льготы и пособия для семей. Поможет сделать первые шаги в бизнесе. Даст возможность узнать где и как можно выгодно экономить на путешествиях, покупках. Они будут часто сидеть на портале с мобильных устройств, а так же активно делиться публикациями в своих соц сетях.

Группа 3.
Люди среднего возраста, предприниматели, финансисты, бизнесмены, средний возраст 30–55

Интересы
Эти люди уже знают чего хотят от жизни. Они много работают и хотят красиво и комфортно отдыхать. У них есть свой бизнес и стабильно высокий доход. Свободное время хотят уделять саморазвитию и семье. Они хотят разбираться в современных трендах и не отставать от текущего ритма жизни.

Взаимодействие с деньгами и банком
У них есть деньги, поэтому основная задача — это увеличить их объем, путем удачного инвестирования или расширения своего бизнеса. У банка для них есть специальные предложения по выгодным вкладам и премиальные золотые банковские продукты, чтобы клиент чувствовал особое отношение и премиальность.

Страхи.
Боязнь потерять накопленные средства или неудачно вложиться финансово. Боязнь быть пойманным в левых незаконных махинациях — откатах, взятках.

Взаимодействие с порталом
У этих людей не так много времени на просмотр информации. Как правило, они будут смотреть портал где-то в пути и на мобильных устройствах. Им будут интересны советы опытных и успешных предпринимателей, которые уже достигли успеха. Портал даст возможность принимать взвешенные решения относительно управления бизнесом, аналитики и вкладов.

Группа 4.
Люди пожилого возраста, пенсионеры средний возраст 55–70 лет

Интересы
Тот старческий возраст, когда открывается второе дыхание, большая часть жизни уже позади, накоплен колоссальный жизненный опыт. Нужно радоваться каждому дню и посвящать все время себе и внукам.
Есть много немощных и беспомощных, есть проблемы со здоровьем, хотят внимания и заботы, общения. Слишком доверчивы.

Взаимодействие с деньгами и банком
Пенсии в России маленькие, поэтому и тратить, как правило, нечего. Тратят на лекарства, еду и коммуналку. Стараются сильно экономить на себе от безысходности. Откладывают сбережения под матрац. Люди старых порядков, которые не привыкли к трансформации, им легче позвонить или прийти, чем зайти на сайт и оформить заявку. Банк со своей стороны предоставляет специальные программы для пенсионеров по накоплениям, чтобы хоть как-то повысить их лояльность.

Страхи
Испытывают трудности с техникой и современными девайсами. Уверены, что в интернетах — все неправда. Боятся быть обманутыми и принимать участие в чем-то новом для себя, иметь новый опыт.Да, старики боятся изменений. Не сразу поддаются убеждению. Но потом слушаются — им это удобно. Появляется искренний интерес.

Взаимодействие с порталом
Данный портал поможет разобраться с современными технологиями. Для продвинутых пенсионеров, которые не считают, что интернет от лукавого — возможность узнать о повышении коммунальных платежей и где можно выгодно экономить на самых нужных покупках.
Они не будут подписываться на новости, делиться в соц сетях или сидеть через телефон на портале. Будут смотреть интересующие вопросы со стационарного компьютера. Портал — как окно в новое измерение, откуда можно черпать информацию, чтобы шерить ее с соседками на лавочке.

Причины обращения на медиа портал разложены по категориям — рубрикам

1. Финансы — акции, облигации, инвестиции. Как умножать свои сбережения

• Хотят отладить бизнес процессы
• Хотят делигировать свои обязанности и освободить личное время
• Хотят расширить свой бизнес и приумножить капитал
• Хотят приобрести акции компании и получать дивиденты

2. Законы — специфика законов, налогообложение, бюрократизация. Как получать льготы, финансирование и все преимущества от государства

• Хотят знать про льготы и пособия
• Хотят знать про увеличение тарифов ЖКХ
• Хотят иметь доступное разъяснения законам
• Хотят знать последние изменения в законодательстве

3. Бизнес и Стартапы — раздел для бизнеса, стартапы, опыт начинающих предпринимателей, истории успеха, интервью репортажи.

• Хотят быстро открыть свой собственный бизнес или стартап
• Хотят путешествовать, фрилансить, экономно распоряжаться средствами заграницей
• Хотят научится у молодых специалистов зарабатывать на современных технологиях

4. Ипотека/ недвижимость — все о приобретении, продаже любого вида недвижимости.

• Хотят снять или сдать квартиру в аренду
• Хотят выгодно купить/продать/ в аренду коммерческую недвижимость для бизнеса

5. Тесты — тесты, опросы, викторины.
Интерактив, который будет интересен большой аудитории

6. Город — когда, где и куда пойти, как экономить каждый день, этот раздел можно сделать отдельной ссылкой фэйсбук страницу, с возможностью добавления и напоминания о предстоящих мероприятиях

• Хотят знать и последних выставках в своем городе
• Хотят узнать как и где можно экономить в своем городе на всякого рода развлечениях

7. Путешествие — все о проживании, временном и постоянном, заработке денег, фрилансе. Как грамотно экономить зарубежом, зарабатывать.

• Хотят выгодно путешествовать
• Хотят переехать в другую страну на пмж
• Хотят отдыхать и зарабатывать под солнцем

8 .Технологии — раздел посвященный обзору современных технологий, новинок в гаджетах

• Хотят приобрести бытовую или мобильную технику и не могут сделать выбор

9 .Образование — раздел, посвященный современным методикам образования, саморазвития, развития профессиональных навыков и софт скилс

• Хотят личностного роста
• Хотят обучиться новым навыкам, например знаю языков, но не знают где выгодно это сделать
• Хотят вложить деньги в образование, но не могут выбрать область

Персоны

1.Сергей

25 лет. Образование — высшеее, инженер в автомобилестроительной сфере. Живет с девушкой на съемной квартире. Часто пользуется телефоном и планшетом дома, имеет подписку на VC.ru и Medium, поэтому дома часто читает тематические статьи про стартапы.

Работает менеджером по продаже в магазине автомобильных аксессуаров комплектующих, но ему уже сильно это надоело и он хочет сметь сферу деятельности.
Человек рассчетливый, очень любит экономить. Всегда знает о последних акциях и скидках, часто пользуется купонами. У него есть кредитная карта, льготным периодном которой он регулярно пользуется. Кэшбэк с этой карты он конвертирует в мили, которые позволяют ему приобретать билеты на самолет абсолютно бесплатно.

В свободное время интересуется графическим дизайном и искусством. Сейчас зарабатывает около 50 тысяч на постоянной основе, поэтому приходится подрабатывать и искать небольшие заказы по дизайну лэндингов и разработке логотипов на бирже фрилансеров, чтобы хватало на жизнь и путешествия. Подработка на данный момент приносит около 50% от дохода основного. Сейчас хочет путешествовать и зарабатывать в любой точке мира, не имея привязки к месту.

Недавно приобрел новую годовую программу по изучению веб дизайна от компании Skillbox, чтобы прокачать свои навыки и находить заказы на постоянной основе, сформировать свою базу клиентов. В дальнейшем планирует открыть собственную студию веб-дизайна, которая будет приносить ему высокий доход.
На данный момент очень интересуется этим вопросам, поскольку всегда смотрит в будущее. Он еще не до конца уверен нужно ли оно ему. Не знает как правильно оформиться юридически. Хочет понимать с какими сложностями и проблемами можно столкнуться, открывая свою студию. Какой период окупаемости, какие примерно издержки и затраты ему предстоят.
У него пока нет собственных накоплений для открытия студии, поэтому, возможно, ему придется столкнуться с кредитом, что абсолютно не пугает его, потому что взаимоотношения с банком и кредитная история у него хорошие.

Взаимодействие с медиапорталом

Сергей уже давно взаимодействует со сбербанком, и недавно, заходя в свой личный кабинет, чтобы в очередной раз конвертировать накопленные кэшбэком баллы в мили, узнал что у Сбербанка появился новый медиа-портал, на который он охотно зашел, чтобы составить общее впечатление и, возможно, узнать что-либо новое про потенциальное открытие своего нового бизнеса. Он сразу подписался на обновления в интересующей его категории Бизнес и Стартапы и теперь охотно ждет свежих статей.

2. Алина

35 лет. На данный момент беременна в первый раз и сейчас уходит в декрет. Работала бухгалтером 10 лет в компании по сертификации продукции. Живет с мужем в однокомнатной квартире, которая досталась еще от бабушки. Муж имеет военное звание и служит Родине, поэтому его постоянно нет дома. Алина зарегистрирована на фэйсбуке и активно общается со своими подругами в соц сети. Как правило, серфит в интернете с ноутбука дома и мобильного телефона.

Очень самостоятельная и независимая женщина, привыкла решать все вопросы сама, всегда берет на себя много ответсвенности. Большие покупки — значит надо самой все прочитать, узнать отзывы и заказать. Путешествие — изучить все отели, забронировать отдельно билеты, отдельно отель. Бывало, что ошибалась со своим выбором и муж был сильно недоволен, что его совета не спросили.

В связи с долгожданным прибавлением, планирует приобретение двухкомнатной квартиры неподалеку от родителей.
Муж пока ничего не знает о ее планах, поэтому в свободное время Алина читает отзывы о приобретении вторичного жилья на всяких форумах, советуется со своими подругами, у которых уже был такой опыт.

Всякой разной информации достаточно много, поэтому приходится часами сидеть в интернете и искать достоверные источники, постоянно отправлять ссылки подругам в одноклассниках, чтобы узнать их мнение и получить совет.

На данный момент она пока не знает, приобретать жилье в ипотеку или лучше занять денег у знакомых. Покупать жилье вторичное и рядом с родителями, которые смогут помочь с ребенком или брать квартиру на этапе строительства и ждать пока его достроят. Можно ли рассчитывать на какие-либо льготы и пособия, поскольку муж служит на государственной должности.
Много разных мнений и все говорят разное. Алине сейчас очень сложно, не смотря на то, что она всегда была самостоятельной женщиной, поскольку сейчас сильно подвержена влиянию гармонов на почве беременности и ей не хватает авторитетного мнения и поддержки.

Взаимодействие с медиапорталом
Недавно Алина увидела на стене одной из своих подруг в фэйсбуке пост в названии которого говорится: “Возможно ли в России накопить на собственное жилье?”. Алину это очень заинтересовало и она перешла по ссылке, которая привела ее на сайт Сбербанк медиа. После прочтения одной статьи она открыла раздел Ипотека/ недвижимость , чтобы найти подходящий ей материал.
Она нашла статью про приобретение жилья на льготных условиях по специальной государственной программе поддержки семьям военнослужащих и внимательно изучила данный материал. Оказалось что Сбербанк является одним из партнеров этой гос. программы и предоставляет льготные условия по кредитованию.
Там она увидела экспертное мнение и возможность прокомментировать и задать нужный вопрос.
После чего она заметила интересный тест и решила поучаствовать, результат оказался достаточно неожиданным. В конце концов она подписалась на рассылку и зарепостила этот тест, чтобы показать подругам.
В ближайшее время планирует рассказать мужу о своих планах на ипотеку.

3.Тренды

1.Типографика и верстка
https://snob.ru
https://republic.ru продает *
https://skillbox.ru продает*

2.FLAT, графический дизайн
https://lifehacker.ru продает*
http://www.lookatme.ru продает*

3.Анимации gif
http://www.furfur.me/

4. Нестандартная верстка
https://www.wonderzine.com/

*Продает — пометка, связанная с предложением тех или иных услуг на сайте через ссылку на сайты партнеры !

Типографика и нестандартная верстка

https://snob.ru

http://www.Snob.ru

Ключевые особенности

• Яркая подача информации.
• Сочетание гротекса и антиквы в шрифтах
• Акценты расставлены разными начертаниями и размерами шрифтовых пар
• Карточный дизайн
• 12 колоночная верстка

Не смотря на обильное количество разных начертаний шрифтов — картина выглядит целостной и приятно читается!

https://republic.ru

https://republic.ru

Ключевые особенности

• Крупные заголовки
• Акценты на цифрах
• Много воздуха и правильно подобраные брусковые гротески, делают статьи простыми и приятными для прочтения

https://skillbox.ru/

http://www.skillbox.ru

Ключевые особенности

• Акцентные заголовочные буквы

Очень легко найти нужный материал, поскольку у каждого раздела есть собственная буква, которая цепляет взгляд. Иной раз легко быстро проскролить, быстро найдя нужный раздел. В данном случае типографика служит не только декорацией но и реальным помошником пользователя

FLAT, графический дизайн

http://www.lookatme.ru

http://www.lookatme.ru

Ключевые особенности

• Илюстрации в разных стилях
• Flat, скетч, мультиплай изображения
• Сочетание разных стилей делает контент интересным создает отличное настроение

https://lifehacker.ru

https://lifehacker.ru

Ключевые особенности

• При загрузке страницы сначала виден паттерн и только потом страница загружается.
• Сочетание фото и нарисованных иллюстранций
• Инфографика

Анимации gif, встроенные в контент

http://www.furfur.me/

http://www.furfur.me/

Ключевые особенности

• Gif анимации
• Синемография
• Видео

Нестандартная верстка

https://www.wonderzine.com/

https://www.wonderzine.com/

Ключевые особенности

• Нестандартная верстка контента
• 3D иллюстрации

Выводы

Ключевые особенности современного сайта медиа направленности

• Быстрая загрузка
• Интерактивное взаимодействие пользователя с сайтом — ховеры, анимации при наведении, анимации при загрузке контента
• Анимации gif и синемаграф
• Сочетание 3d и 2d иллюстраций типографики — коллажи
• Инфографика
• Шрифтовые пары
• 12 колоночная сетка
• Карточный дизайн

4. Как это у конкурентов?

Прямые

https://journal.tinkoff.ru
https://delo.modulbank.ru
https://profit.akbars.ru/journal
http://blog.rosevrobank.ru
https://www.deltacredit.ru/blog/
https://blog.rfibank.ru

Непрямые

http://mtblog.mtbank.by
http://nebopro.ru/blog/
http://startupmagazine.ru/
https://market.yandex.ru/journal

https://journal.tinkoff.ru

Для кого и зачем

Тинькофф банк предоставляет услуги современного онлайн-банкинга.
В Тинькофф Журнале делятся историями предпринимателей, дают полезные рекомендации для решения бизнес-проблем и просто жизненных ситуаций.
Банку „Журнал“ дает лояльность, новых пользователей, данные о пользователях для ретаргетинга, помогает формировать идеологию

Рубрикатор:

• Вложить — Акции, облигации, индексные фонды и еще 33 способа не зависеть от государства на пенсии
• Россия — разбираем законы и помогаем проходить бюрократические испытания без стыда и боли
• Сбережения — Статьи о том, как экономить, копить, больше зарабатывать и меньше тратить
• Чемодан — Где жить, на чем экономить и какую валюту брать. А еще истории эмигрантов из России о жизни в других странах
• Бизнесу — Налоги, законы, финансы и трушный опыт предпринимателей из России
• Интерактив — Тесты, квесты и калькуляторы для тех, кто хочет богатеть играючи
• Клуб богачей — как прожить неделю до зарплаты и питаться на сотку в день, почему богаты не все люди и еще куча всего
• Город — Микромедиа про развлечения, кино, книги, музыку, моду, еду и все, что происходит вокруг, by Т — Ж. представлен ссылкой на Инстаграмм

Особенности:

• На блог ведет ссылка, обрамленная лаконичной подписью «Полезное о деньгах» и карточками двух статей на главной странице сайта банка
• За новостями банка можно следить в Facebook, ВК, YouTube, Instagram и Telegram
• Анонсы новых записей в «Т — Ж» в соц сетях
• Последние материалы каждой рубрики представлены как активная ссылка с иллюстрацией, те что «постарше» — смещаются в блок ссылок без иллюстраций
• Подборки из лучших материалов блога, получивших максимальный отклик у читателей
• Отдельно вынесены статьи-калькуляторы.
• В блоге встречаются занимательные интерактивные тесты
• Интересная подача материала за счет жизненных примеров
• Пошаговость и инструкции действий «возьми то, отнеси туда, получишь это».
• Агрессивный маркетинг, дерзкие хайповые статьи.
• Реклама продуктов банка в «Т — Ж» почти не встречается, но если и есть, то исключительно нативная.
• на «Т — Ж» много независимых авторов публикаций, которые следуют строгой (как сам Ильяхов) редполитике издания и методичке по оформлению текстов
• Соблюдены основные тренды веб дизайна в виде авторских иллюстраций, анимаций и синемографов, нестандартного расположения блоков, типографики и инфографики

https://delo.modulbank.ru

Для кого и зачем?

Нет столь привычных пользователям физических офисов, целевая аудитория — молодые предприниматели. Основной продукт Модульбанка — вклады для юр.лиц, представителей малого и среднего бизнеса.
«Дело» — некий свод историй успеха и полезных советов по ведению бизнеса.
Создает репутацию, просвещает аудиторию и приводит клиентов.

Рубрикатор

• Банки — все об отношениях компании и банка (откроют ли вам счет, как будут проверять, расчет картой или наличными).
• Законы — специфика налогообложения, оформления документов.
• Деньги — все, что касается вопроса дохода и затрат.
• Бухгалтерия — о документообороте и отчетности для разных систем налогообложения.
• Документы — как оформить бумаги юридически грамотно.
• Переговоры — все о взаимодействии с партнерами и подчиненными.
• Управление — на какие рычаги воздействовать для повышения эффективности компании.
• Люди — истории успеха.
• Интервью с представителями компаний.

Особенности:

• Портал анонсируется на главной странице сайта банка
• Для дополнительного вовлечения аудитории иногда используется формат тестов.
• Материалы иллюстрированы примерами, а иногда и скриншотами переписок в соцсетях.
• К некоторым приложены наглядные видеоинструкции и сканы реальных документов.
• Прямой рекламы банковских продуктов нет.
• Система перелинковки материалов блога
• За счет многочисленных примеров-иллюстраций информация воспринимается легко
• Материалы снабжены комментариями экспертов банка
• Ярко выражены ссылки на соц сети и шеринг

https://profit.akbars.ru/journal

Для кого и зачем?

Вкладчиков и кредиторов привлекают выгодой, живым общением, открытостью клиенту. Надо полагать, блог «Профит» создали именно с этой целью.

Рубрикатор

• Клиенты — общение с клиентами, обратная связь в интернете, отзывы и сервисы
• Государство — все что касается бюрократизации, оформления, налогов
• Кейс — живые примеры открытия собственного бизнеса, стартапы
• Финансы — как и на чем зарабатывать и экономить, как распоряжаться деньгами
• Инвестиции — программы поддержки, гранты, льготы вклады, субсидии для бизнеса
• Эффективность — автоматизация, увеличение оборотов, расширение и развитие бизнеса
• Сотрудники — о развитии, увольнении и приеме на работу
• Тест — интерактивные блоки с тестовой частью

Особенности:

• Сайт организации с блогом не связан, нет прямого перехода
• Нет дат публикации и количества просмотров.
• Материалы снабжены комментариями экспертов
• Пошаговыми схемы, сканы реальных бухгалтерских отчетностей и скриншоты окон полезных программ, активные ссылки на законы и полезные сервисы.
• О продуктах банка не говорят совсем, даже не упоминают

http://blog.rosevrobank.ru

Для кого и зачем?

Серьезный, стабильный, как и полагается кредитной организации в привычном нам понимании.

В описании блога миссия выражена так: «изменить представление о том, что банковская жизнь скучна и неинтересна».

Рубрикатор

• Деньги — как заработать, накопить, с умом потратить, куда вложить.
• Ипотечный гуру — все о недвижимости и ипотеке.
• Бизнес — советы о том, как создать бизнес, держать его на плаву, привлекать клиентов и инвесторов.
• Просто о сложном — о том, как решить обычные житейские проблемы (как вернуть деньги на лечение, поменять документы после свадьбы, не заболеть гриппом).

Особенности

• Раздел просто о сложном постарался выполнить функцию сайта Афиши — рассказать где, когда и сколько, что касается провождения времени молодых людей.
• Продвижение своих продуктов и продуктов/услуг партнеров банка прямыми ссылками
• Однообразная верстка
• С сайта самого банка на блог ведут три карточки с активными ссылками на посты
• Возможность следить за обновлениями блога, подписавшись на бота в Telegram или на рассылку.
• РосЕвроБлог напоминает глянцевый журнал, наполненный лайфстайл-темами
• Материалы сопровождаются наглядными расчетами бюджета, ссылками на полезные ресурсы и программы, календарями
• Продукты банка при упоминании подчеркиваются активными ссылками
• Формат прикладных инструкций

https://www.deltacredit.ru/blog/

Для кого и зачем ?

Блог, исходя из описания, посвящен вопросам «личных финансов и дома». Темы блога так или иначе касаются жилой недвижимости, ремонта, интерьера, методов экономии.Банк ДельтаКредит специализируется на ипотечном кредитовании. Физ.лица — основные клиенты банка и они же целевая аудитория блога.

Рубрикатор

• Ваш дом — об интерьере, ремонте, создании ТСЖ, решении общедомовых проблем.
• Финансы — на чем заработать, куда вложить, как выгодно потратить.
• Недвижимость — подборки лучших районов для жизни, самых дорогих или бюджетных квартир.
• Аналитика — интересная статистика и анализ необычных примеров из жизни.

Особенности

• На блог можно попасть с главной страницы банка. Оттуда же можно перейти в группы в соцсетях, ознакомиться с превью 10 наиболее интересных по мнению редакции постов.
• Подписаться на рассылку блога можно под каждой из статей
• Лайкнуть прочитанное можно с привязанного к ВК, Facebook, Одноклассниках, Google+, Twitter
• Практические материалы, лайфхаки
• Реклама услуг банка вплетена в тексты активными ссылками, преимущественно при упоминании в них ипотеки или инвестиций в недвижимость.
• Минус прямых ссылок — в простоте их проставления и высоких рисках злоупотребить. Есть материалы, где даже не успев вовлечь читателя, ссылку на продукт проставляют уже в первом абзаце.

https://blog.rfibank.ru

Для кого и зачем ?

РФИ — банк e-коммерции. В нем можно подключить интернет-эквайринг, открыть счет онлайн и пользоваться стандартными банковским продуктами. Банк работает как с физ.лицами, так и с бизнес-сегментом. Целевая аудитория блога — предприниматели, в частности онлайн-бизнесмены.

Рубрикатор

• Для бизнеса — помощь в выборе удобных схем работы, поиске контрагентов.
• E-commerce — обо всем, что помогает развиваться бизнесу онлайн.
• Безопасность — способы защиты транзакций и платежей.

Особенности

• Блог и сайт банка между собой не связаны — ссылки на блог нет
• Ссылки на форму подписки под каждой записью блога
• Статьи написаны простым понятным языком, но как-то без огонька, с минимумом иллюстраций
• Рекламируют банковские продукты через прямые ссылки в тексте, когда упоминается одна из банковских услуг.
• Перелинковка записей блога.
• Нет сопроводительных материалов, ссылок на другие полезные ресурсы или законодательные акты.

Непрямые конкуренты

http://mtblog.mtbank.by

Для кого и зачем ?

МТ — Белорусский коммерческий банк .Основная тема блога — о деньгах, бизнесе, банках и идеях. Задача банка информировать и давать практические советы для ежедневного использования, повысить образовательную и технологическую грамотность в сфере финансов. А так же создать образ современного банка.

Рубрикатор

• Лайфхаки — пошаговые инструкции, подкрепленные кейсами из реальной жизни
• Репортажи — интервью, обзор встреч, событий и конференций из области финансов, образования
• Тесты — интерактивный тест блок
• Точка зрения — опросы, аналитика, статистика и советы от авторитетных
• Эксперименты — личный опыт и ситуации из повседневной жизни, подкрепленные статистикой, цифрами и реальными отзывами
• Технологии — веб, диджитал. it технологии, гаджеты
• Бизнес в стиле Flex — открытие и ведение нового бизнеса, стартапы.
• Образование — об обучении, развитии личных и профессиональных качеств

Особенности

• Портал разговаривает с пользователем на его языке, поднимая насущные каждодневные темы.
• Не стесняется открытой рекламы своих продуктов по прямым ссылкам и вставкам отдельных блоков в статьи
• Внизу каждой статьи есть ревелантные и похожие статьи — перелинковка
• Есть возможность оставить комментарий, авторизовававшись в соц сетях
• Раздел интерактивных тестов

http://nebopro.ru/blog/

Для кого и зачем ?

Онлайн бухгалтерия небо решает проблемы автоматизации бухгалтерского учета. Журнал бухгалтерии создан для того, чтобы дать работающие инструкции от практиков и профессионалов в области бухгалтерии и владельцев бизнеса Контент этого журнала охотно потребляют бухгалтеры, работники HR, финансовые эксперты, средние и крупные руководители компаний, а так же те, кто начинает свой собственный бизнес — стартапперы или уже владеет своим

Особенности

• Корпоративная и финансовая направленность
• Удобная навигация по тегам и категориям
• Фильтрация по ключевым тегам и темам
• Закрепленные блоки с предложением о приобретении услуг/продукта онлайн бухгалтерии
• Ссылки на статьи и законы
• Живые примеры и точные цифры затрат, расчет стоимости, издержек и тд

http://startupmagazine.ru

Для кого и зачем ?

Журнал Стартап рассказывает о стартапах, технологиях, различных сферах бизнеса, историях успеха, бизнес-идеях, блокчейне, инвестициях, деньгах, акциях, налогах, рынках. Его основная задача это — воспитать финансово и предпринимательскт умное бизнес поколение и дать совет начинающим и амбициозным, основываяьна безграничном опыте матерых бизнесменов

Особенности

• Есть ссылки на соц сети и шеринг
• Удобная навигация по тегам
• Популярное, выбор редактора, лучшее
• Есть поиск по тегам

https://market.yandex.ru/journal

Для кого и зачем ?

Яндекс — первоначально топовая поисковая система на российском рынке, Журнал яндекс маркета решает глобальные проблемы аудитории с широким охватом! Задача Яндекс Маркета — продавать, Задача журнала — помогать это делать!
Все это работает на широкую аудиторию и помогает ей решить свою проблему — говоря на понятном пользователю языке.

Особенности:

• Виджет выбора товара/услуги встроен в страницу сайта и ведет на Яндекс Маркет.
• Как такового меню у журнала нет, поэтому складывается впечатление, что журнал и осн сайт живут в одном пространстве, журнал в данном случае является лишь лаконичным продолжением основного продукта — Яндекс Маркета
• Меню нет, зато есть разделы — гаджеты, родителям. для дома, питомцы, стиль, кухня, здоровье, путешествия
• Статьи в журнал пишут как частные пользователи так и команда яндекса. Поэтому помимо даты публикации и количества лайков присутствует и имя автора
• Крупный шеринг блог (друзьям это тоже будет интересно)

Выводы

Проанализировав основных конкурентов на рынке медиа блогов в банковской вфере получлось выявить следующие особенности.

1. В большинстве случаев банки не предлагают покупку своих продуктов напрямую. Либо они вообще не продают, либо делают это нативно и деликатно, упаковывая небольшие ссылки в статьи.
   Сбербанк — самый известный банк России, поэтому продавать их продукты напрямую необходимости нет. Следует остановиться на варианте редких вставок в статьях о продуктах банка
2. В некоторых случаях прямого перехода с сайта банка на блог и обратно нет. Сделано это чтобы не показывать прямую зависимость задач банка и задач блога — продажи своих услуг.
   В нашем случае возможно встроить небольшой блок с самыми читаемыми статьями банка на главной странице сайта сбербанка. Сделать это на первое время открытия медиапортала, чтобы таргетировать пользователей с основного сайта
3. Соц сети — телеграмм, facebook, vk и другие работают тут как сарафанное радио, поэтому в большинстве случаев банки предлагают поделиться новостью и подписаться на их обновления — отличный способ распространения информации и поиск новой аудитории.
   Этим инструментом необходимо обязательно пользоваться для продвижения и рекламы нашего блока
4. Формат прикладных, пошаговых инструкций, подкрепленных скриншотами, реальными историями и личным опытом ссылками на существующие законы и все остальное, что способно завоевать доверие аудитории
5. Организовать финансовую образованность, способность экономить и правильно распоряжаться своими деньгами — еще один повод начать пользоваться банковскими продуктами. Банк помогает пользователю разобраться в новом и непонятном для него деле/ терминологии, говоря простым языком
6. Разделы. Их достаточно много и все они зависят от целевой аудитории банка и удовлетворяют их запросы и интересы
   Наиболее популярные и используемые — это :

• Финансы — акции, облигации,инвестиции. Как умножать свои сбережения
• Законы — специфика законов, налогообложение, бюрократизация. Как получать льготы, финансирование и все преимущества от государства
• Бизнес и Стартапы — раздел для бизнеса, стартапы, опыт начинающих предпринимателей, истории успеха, интервью репортажи. Как правильно вложить деньги на ранних этапах
• Ипотека/ недвижимость — все о приобретении, продаже любого вида недвижимости. Как выгодно купить/продать/сдать в аренду недвижимость
• Тесты — тесты, опросы, викторины.
• Город — когда, где и куда пойти, как экономить каждый день
• Путешествие — все о проживании, временном и постоянном, заработке денег, фрилансе. Как грамотно экономить зарубежом, зарабатывать.
• Техлогии — раздел посвященный обзору современных технологий, новинок в гаджетах
• Образование — раздел, посвященный современным методикам образования, саморазвития, развития профессиональных навыков и софт скилс

5. БенчмаркИНГ. Ключевые решения

Обзор лучших практик по ключевым особенностям, объединяющим банковские медиа.Формирование визуального представления медиапортала Сбербанка в целом.

1.Расположение информационных блоков на главной странице, верстка, разделение подразделы

ТЖ

• 12 колоночная верстка
• Разная высота новостных блоков
• Топовые новости крупно на странице
• Последние новости и другие топ блоки закреплены на странице
• Блок меню(не бургер) сверху
• Есть поиск на главной

The village

• Тематические блоки отделены друг от друга
• Тэги тем закреплены внутри каждого из блоков
• Качественные фотографии, чередуются с яркими иллюстрациями

2 Карточка новости

The village

• Заголовок новости крупный
• Сочетание блочного гротеска и антиквы с засечками
• Присутсвует количество просмотров и комментариев, что говорит о популярности

Meduza

• Отчетливо выделена категория/тэг новости
• Видна дата публикации, что говорит о ее свежести

ТЖ

• Собрано все самое необходимое
• Карточка новости представлена ярким, запоминающимся образом

Яндекс журнал

• Тема/ тэг выделена акцентным цветом/ составляющим цвет данного раздела
• Указан авто статьи

Medium

• Указано ориентировочное время прочтения статьи

Incrussia

Сверху каждого новостного блока есть статус прочтения статьи, чтобы понимать где заканчивается текущая новость и начинается следущая, если они идут друг за другом

3. Подача материала , оформление статьи внутри. Релинк

Meduza

• Запоминающийся образ в заголовке страницы
• Пошаговое повествование
• Подача материала блоками — разделение

Банк Акбарс

• Данные подкреплены мнениями и советами экспертов в форме цитат, которые выделены в отдельные блоки разделяющие текст
• Так же в самом тексте могут встречаться ссылки на настоящие статьи и законы.

ТЖ

• Релинки на другие статьи могу быть как в самом тексте, так и вынесены за поля, отдельной колонкой
• Основные статистические данные, цифры и тд так же на поля

4. Продажа услуг

Meduza

• Предложение может быть вынесено отдельным блоком в конце старницы с прямой ссылкой

The village

• Места, цены и тд могу вынесены отедльным ненавязчивым блоком скраю страницы

http://blog.rosevrobank.ru/money/nakopit-na-mechtu/

Блог РосЕвробанка

• В конце стать может быть ненавязчивая сноска — рекомендация , подводящая итог всей статье, где указано каким именно продуктом банка можно решить проблему поставленную в самой статьи

5. Подписка на соц сети и возможность поделиться новостью

Meduza

• Блок подписки на самые популярные сети может быть вынесен отдельным визуальным блоком
• После каждой статьи есть статистика лайков, репостов и просмотров, шеринг

The Village

• Возможность подписаться на рассылку вместе с шерингом

IncRussia

• Визуальный акцент на подписку

ТЖ

• О необходимости подписаться сигнализирует отдельный блок на полях новости

Модульбанк

Модульбанк

• Блок подписки на соц сети выделен отдельно большим визуальным

6. Лучшее, рекомендованное, популярное, HOT

ТЖ

• Самые популярные статьи, по категориям разделены по соответсвующим подборкам и представлены на главной странице
• Есть возможность скрола и выбора наиболее интересной новости

Яндекс Журнал

• В карточке новости предложены наиболее популярные новости в похожих и смежных категориях

Выводы аудита

Таким образом мы проанализировали целевую аудиторию, выявили их потребности и узнали о проблемах, с которыми они сталкиваются в повседневной жизни.На основе этого мы поняли какие разделы на сайте нам необходимы.
Проанализировав текущие тренды в веб дизайне и составив список конкурентов, сложилось понимание того как это должно выглядеть. Ключевые особенности и актуальные решения, которые упростят обращение пользователя с порталом и сделают его более успешным, были составлены в разделе бенчмаркинга.

Теперь, подходя ко второй ступени — проектирования, уже есть определенное понимание для кого, как и зачем мы будем разрабатывать концепт медиапортала.

Бонус

Как и обещал) У меня как у действующего студента есть скидка 55% на все обучающие программы, которой я могу делиться с друзьями. В это непростое для всех время, хочу хоть как-то помочь, ибо иметьприбыльную работы и быть востребонным сейчас хочет каждый:

• Ссылка на курсы со скидкой: https://sale.skillbox.ru/partners/
• Промокод, который активирует скидку: egorovdigital

Там все просто, вводите промокод (действует до 31.05.2023) наверу и скидка применяется. Оставляете заявку, дальше вам все подсказывают что и куда)

Надеюсь, что теперь вопросов стало гораздо меньше и вы сможете успешно войти в digital. Но если все-таки таковые остались — пишите по этой ссылке в любую соц. сеть — помогу!

Спасибо за внимание, связаться со мной можно по этой ссылке , открыт к сотрудничеству и предложениям